DALE CARNEGIE

1.      JANGAN MENGKRITIK, MENCERCA ATAU MENGELUH

2.      BERIKAN PENGHARGAAN YANG JUJUR DAN TULUS

3.      BANGKITKAN MINAT PADA DIRI ORANG LAIN

4.      BERSUNGGUH-SUNGGUHLAH MENARUH MINAT PADA ORANG LAIN

5.      TERSENYUMLAH

6.      INGAT BAHWA NAMA SESEORANG BAGI ORANG BERSANGKUTAN MERUPAKAN SUARA YANG PALING MANIS DAN TERPENTING DALAM BAHASA APAPUN

7.      JADILAH PENDENGAR YANG BAIK. DORONG ORANG LAIN UNTUK BICARA TENTANG DIRI MEREKA

8.      BICARALAH MENGENAI MINAT ORANG LAIN

9.      BUAT ORANG LAIN MERASA PENTING

DAN LAKUKAN ITU DENGAN TULUS

10.  SATU-SATUNYA CARA MEMPEROLEH MANFAAT SEPENUHNYA DARI PERDEBATAN ADALAH MENGHINDARINYA

11.  TUNJUKKAN PENGHARGAAN TERHADAP PENDAPAT ORANG LAIN. JANGAN PERNAH BERKATA “ANDA SALAH“

12.  KALAU ANDA SALAH, AKUI DENGAN SEGERA DAN DENGAN SIMPATIK

13.  MULAILAH DENGAN CARA YANG RAMAH

14.  BUATLAH ORANG LAIN MENGATAKAN “YA-YA“ SEGERA

15.  BIARKAN ORANG LAIN YANG BANYAK BICARA

16.  BIARKAN ORANG LAIN MERASA IDE ITU MERUPAKAN IDE NYA

17.  COBALAH DENGAN SUNGGUH-SUNGGUH UNTUK MELIHAT SEGALA SESUATUNYA DARI SUDUT PANDANG ORANG LAIN

18.  BERSIMPATILAH DENGAN IDE DAN HASRAT ORANG LAIN

19.  HIMBAU MOTIF-MOTIF YANG LEBIH MULIA

20.  DRAMATISIR LAH IDE-IDE ANDA

21.  LEMPARKAN TANTANGAN

22.  MULAILAH DENGAN PUJIAN DAN PENGHARGAAN YANG JUJUR

23.  BERITAHUKAN KESALAHAN ORANG LAIN SECARA TIDAK LANGSUNG

24.  BICARAKAN KESALAHAN ANDA SENDIRI SEBELUM MENGKRITIK ORANG LAIN

25.  AJUKAN PERTANYAAN, BUKAN MEMBERI PERINTAH LANGSUNG

26.  BIARKAN ORANG LAIN MENYELAMATKAN MUKA

27.  PUJILAH PENINGKATAN SEKECIL APA PUN, DAN PUJILAH SETIAP PERBAIKAN. JADILAH “TULUS DALAM PENERIMAAN ANDA DAN MURAH HATI DALAM PUJIAN ANDA”

28.  BERI ORANG LAIN REPUTASI YANG BAIK UNTUK DI PENUHI OLEHNYA

29.  GUNAKAN DORONGAN. BUATLAH KESALAHAN KELIHATAN MUDAH UNTUK DIPERBAIKI

30.  BUATLAH ORANG LAIN SENANG MENGERJAKAN HAL YANG ANDA SARANKAN